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  • Jason Gower

Hast du Angst davor, geschäftliche Anrufe auf Englisch zu machen? Probier diese Methode

Updated: Dec 10, 2018


Erfordert es dein Unternehmen, Anrufe auf Englisch zu tätigen?


Wirst du je nervös oder fühlst dich, als würdest du jedes Wort der Sprache vergessen, sobald die andere Person abhebt?


Probier diese Trainingsmethode, die ich verwendet habe, während ich Deutsch und Spanisch gelernt habe.


Die fünfte Fähigkeit


Als ich mit dem Deutschlernen begann, entwarf ich einen Plan, um die vier Hauptfähigkeiten der Sprache jeden einzelnen Tag zu üben.


Indem ich mich auch nur ein paar Minuten täglich auf Lesen, Schreiben, Hören und Sprechen konzentrierte, konnte ich innerhalb von sehr kurzer Zeit enorme Fortschritte erzielen.


Als ich schließlich bereit war nach Deutschland zu ziehen, dachte ich, ich wäre bereit.

Ich nahm das Telefon, wählte die Nummer einer deutschen Umzugsfirma und…


Naja, sagen wir einfach, ich war schockiert. Es war beinahe, als hätte ich nie ein Wort Deutsch gelernt. Ich war extrem nervös und konnte mich kaum ausdrücken.


Obwohl ich das ganze Vokabular in meinem Kopf hatte, um mit Leichtigkeit die für eine Konversation nötigen Worte aufzuschreiben, kooperierten die Worte in dem Moment, in dem ich sie am meisten brauchte, nicht. Sie weigerten sich, aus meinem Mund zu kommen!


Selbstredend kämpfte ich massiv mit meinem ersten geschäftsbezogenen Telefonat auf Deutsch.


Doch durch diese Erfahrung wurde mir klar, dass Telefongespräche wie eine fünfte Fähigkeit des Sprachenlernens sind. Eine Fähigkeit, die besondere Aufmerksamkeit erfordert.

Telefonate sind wie eine Mischung aus persönlichen Unterhaltungen und dem Anhören von Podcasts, doch im Unterschied dazu können wir die Person mit der wir sprechen nicht sehen und der Podcast erwartet, dass wir antworten!


Zum Glück entdeckte ich, dass Telefongespräche wie die anderen vier Sprachfähigkeiten mit Übung gemeistert werden können.


Nutze diese Methode, um deine Telefonfähigkeiten zu verbessern


Da ich nach Deutschland zog, musste ich die fünfte Fähigkeit rasch meistern.


Zuerst übte ich Rollenspielszenarien online mit einem deutschen Muttersprachler. Die Rollenspiele waren sehr hilfreich, doch ich wusste, dass ich mehr Wiederholungen benötigte.


Ein paar Tage später wollte ich eine deutsche Krankenversicherung abschließen und hatte ein paar Fragen. Da ich ein paar Minuten Zeit hatte, beschloss ich erst ein zweites Unternehmen anzurufen, um zu sehen, was dieses anzubieten hatte.


Ich war nervös und stolperte durch den Anruf, doch ich schaffte es zu kommunizieren und ihre Angebote zu verstehen.


Was noch wichtiger ist, als ich mein bevorzugtes Krankenversicherungsunternehmen ein paar Minuten später anrief, fühlte ich mich viel entspannter und selbstbewusster.


Ich war auf eine Methode gestoßen, um die fünfte Sprachfähigkeit in realen Situationen zu verbessern!


Es gibt Millionen an Unternehmen überall auf der Welt, die jedes vorstellbare Produkt und Service anbieten. Das bedeutet, dass du eine grenzenlose Quelle an Übungsgelegenheiten hast!


Am nächsten Tag wollte ich einen neuen drahtlosen Router kaufen. Anstatt mir Amazon Produktbeschreibungen durchzulesen, wie ich es normalerweise tun würde, beschloss ich drei verschiedene Elektronikhändler anzurufen, um ein paar Fragen zu ihren Produkten zu stellen.


Als ich ein paar Tage später ein wenig Marktforschung betreiben musste, erweiterte ich mein ursprüngliches Forschungsziel und beschloss, anzurufen anstatt online zu suchen.


Ich rief zehn oder zwölf Unternehmen an, um nach verschiedenen Kosten und Services zu fragen und sammelte enorme Erfahrungen unter Verwendung desselben Geschäftsvokabulars, das ich in Zukunft brauchen würde.


Im Nachhinein scheint es so offensichtlich. Die fünfte Fähigkeit der Telefongespräche war nicht anders als die anderen vier. Es ging um Wiederholungen und realen Kontext.


Indem ich Anrufe in Situationen mit geringem Druck machte, die nicht wirklich zählten, entdeckte ich, dass ich meine Telefongespräch-Fähigkeiten für wichtige Situationen rasch verbessern konnte.


Über den Autor


Jason Gower ist ein englischer Muttersprachler aus den USA, Kursgründer und Lehrer bei Expand Life Business English Kursen. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Berufserfahrung und hat sowohl Deutsch als auch Spanisch auf Niveaustufe C2 gelernt. Klicken Sie hier, um mehr über die Kurse von Expand Life Business English zu erfahren.

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